为规范青岛市服务行业发展，青岛市于近日编制了第十二批服务业标准，包括《青岛市住宿业经营服务质量要求》等。
《要求》明确规定，服务人员应使用普通话和礼貌用语，主要接待岗位人员能用日常服务英语对话。前台应24小时提供接待、问询 、客房预定、结算服务。客房应提供不少于6小时的冷、热水洗浴条件等。
在住宿场所餐饮服务方面，新规要求，设有专职食品安全管理人员，快餐盒、食品袋、餐巾纸等应符合国家环保和卫生要求，不得使用一次性发泡塑料餐具和一次性木筷等。
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